海鷗縱橫旅遊

退改說明

1. 如遇天氣、戰爭、罷工等人力不可抗拒因素無法遊覽，本公司將有權更改行程，景點門票費用退還（贈送的自費項目除外），報名團費不退還。

2. 以下情況適用於訂單取消和更改：同訂單減少參加行程人數、取消整張訂單、更改行程、更改同一行程的不同參加日期。

*距出發日期30天以上要求取消或改期，每人需繳納手續費25加幣，團費將全額退還；

*距出發日期14天-30天（含第30天）要求取消或改期，罰款團費的50%；

*距出發日期14天之內（含第14天）要求取消或改期，罰款團費的100%。

當訂單修改，資源情況改變而產生額外費用，按實際收取；任何更改或取消，必須通過電郵或傳真書面形式直接與本公司聯絡及辦理。

3. 針對縱橫海鷗近期推出的“買二送二”促銷活動中免費贈送的第三位、第四位同房客人，取消條款如下：

a. 提前取消：前兩位客人正常參團的情況下，若同一房間內第三位、第四位免費參團的客人在行程出發前7天以上要求取消座位，可以享受免費取消，無需支付任何罰金。
b. 出發前7日內臨時取消：前兩位客人正常參團的情況下，若同一房間內第三位、第四位免費參團的客人在行程出發前7天以內取消，或是出發當天NO SHOW，我們將對每位臨時取消的客人收取罰金，罰款金額為兩人一房原價的50%。
c. 出發前7日內臨時取消但未付清罰款，或者參團當日NO SHOW，我們將在參團當日向該訂單中的第一、第二位參團客人現場收取上述罰款金額。若同一訂單的客人拒絕支付，將被視為未付清團款，我司有權取消該訂單的全部預定。

預定須知

1. 18歲以下未成年人或兒童必須由成人陪伴參團，單獨旅行的未成年人或兒童不能參加縱橫海鷗的旅遊團。如果訂單內含兒童，請務必在預定行程時提前備註告知兒童年齡，否則將按成人標準在現場收取費用。出於對孕婦安全的考慮，孕婦參團需在行程結束時懷孕不超過24周。

2. 請在預定時務必提供準確、完整的資訊，包括姓名、性別、有效的聯繫方式（最好是手機，如有問題，方便通知）、準確的航班資訊或參團地點等，以免產生預定錯誤，影響出行。如因您提供錯誤資訊而造成損失，由您自行承擔。

3. 酒店有不同的房間類型，例如一張King/Queen Size的大床房或兩張Double Size的雙床房。每個房間可合法住宿的最多人數在2 到4 人，包括成人和兒童。另外每個酒店都有不同的收取押金的方式（多以信用卡辦理押金的收取與退還），屆時需要參團客人根據不同規定給予配合。縱橫海鷗保證客人的用房數量，但不保障具體房間類型和所處位置。酒店的入住時間通常在15:00以後。

4. 參團客人需跟團上導遊購買門票，不可自行帶票或使用City Pass。景點的門票費和團上餐費可能會根據景點官方的臨時通知而變動，以當日景點公佈的價格為准。

5. 縱橫海鷗有權在方便出團操作的情況下，對行程順序進行適當調整以確保旅遊團順利進行，但不會減少行程中應包含的項目。

6. 實際出行過程中，導遊或司機有權根據天氣、交通等情況，適當調整景點的遊覽順序、停留時間或集合時間以確保行程順利進行。

7. 如遇景點臨時關閉或節假日（感恩節、聖誕節、新年等）關閉等，導致無法參觀，導遊會根據實際情況調整為外觀或以其他景點代替以確保行程的豐富性。各景點及國家公園的開放時間及流量控制會因疫情不時變化，如影響行程屬不可抗力因素，敬請諒解。

8. 八歲以下兒童參團需乘坐安全座椅，縱橫海鷗提供租借服務，租金$10.00/人/天，請務必在預定行程時提前備註告知，以便我們提前準備，如因客人未提前告知所造成的違規和罰金由客人自行承擔，敬請理解。出行當日安排大巴出行無需安全座椅，費用可退還客人。

9. 行程中眾多旅遊景點需要參團人具備基本的健康條件。殘疾人士和行動不便者報名參團前請提前聯繫縱橫海鷗獲取相關政策資訊。若沒有及時通知，我司不能保證為客人提供輪椅升降巴士或安排合適的座位。

10. 為了讓您的行程更加順利，強烈建議您在訂團時一併訂購門票、餐飲套餐等項目，出團前7天內及出團期間不提供任何加訂服務。

11. 系統中為美金含稅價格。如您需要支付加幣，所有加幣價格不含5%GST。

12. 縱橫海鷗巴士團分為了四個等級：銀榜惠享、金榜怡享、白金尊享、鑽石臻享，詳情請查看產品分級

13. 縱橫集團可能會多次修改參團條款和條件，並會在代理網站上及時公佈最新版本。請遊客在報名參團前務必仔細閱讀《參團條例》。我司僅在這些條款和條件下履行義務，除非在此條例中或在法律中有特別規定，否則如果產生任何間接性，補償性，偶然性或懲罰性損害都不做出賠償。

14. 由於油價的大幅上漲，車輛使用成本大大增加，2022年4月1日起，縱橫海鷗所有的巴士團產品需加收交通附加費$5/人/天，請下單時和團費一起支付。

出行須知

1. 為保障行程順利完整，遊客有責任嚴格遵守導遊給出的集合時間。如果距離集合時間超過十分鐘，車子將離開不予等待。縱橫海鷗竭誠提供準時准點服務，但如遇到天氣、交通、機械故障、罷工、政府停擺以及戰爭和恐怖襲擊等不可控因素，我司無法保證按時按點到達接送地點。由此原因導致的行程延誤進而給客人帶來任何的不便或產生相關航班、火車或大巴費用以及其他旅遊費用等額外費用的，我司概不負責。

2. 縱橫海鷗有權在方便出團操作的情況下，在途中將遊客從原車換到另一輛車並指派不同導遊和司機提供服務。

3. 以下建議會幫助您更快更好的登記報到：需攜帶有效身份證件( 內附照片)；請出示紙質版或電子版行程單。

4. 該產品是團體活動，如您選擇中途離團，請提前告知並征得導遊同意，需簽署離團協議書，未完成部分將被視為您自行放棄，團費不予退還。

5. 行程中的贈送項目，如因交通、天氣等不可抗力因素導致不能贈送的、或因您個人原因不能參觀的，費用不退，敬請諒解。

6. 根據相關法律，參團期間車上禁止吸煙，絕大多數酒店房間也禁止吸煙；酒店的清潔人員都受過專業訓練，保安人員也會專業的留下證據，一旦被發現，會有每晚300加幣或以上的清潔費用。這項費用由客人自己承擔，我司概不負責。若有吸煙需要，請到專門的吸煙區。

7. 縱橫海鷗的所有行程一律不允許帶寵物和動物參團。

8. 僅針對包含接機服務的產品：同一房間僅提供一次免費接機時間範圍內的接機服務，如因天氣、航班延誤等造成無法安排，請自理交通費用。

9. 緊急聯繫電話：（美國免費電話）+1(866)585-8747。